سياسة الخصوصية
الإصدار 1.1آخر تحديث: 2026-05-31
توضّح إشعار الخصوصية هذا الكيفية التي تقوم بها شركة HeliconTrade Ltd. ("HeliconTrade" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقع helicontrade.com، أو إنشاء حساب، أو استخدام منتجنا. ينطبق هذا الإشعار على مستخدمي خدماتنا في جميع أنحاء العالم، وتُضاف إليه معلومات خاصة بكل منطقة عند ما يقتضيه القانون المحلي، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وكاليفورنيا. يُرجى قراءته بالاقتران مع سياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط الخدمة الخاصة بنا.
البيانات التي نجمعها
نجمع ثلاث فئات من البيانات الشخصية. معلومات الحساب التي تُقدّمها مباشرة، بما في ذلك بريدك الإلكتروني، واسمك، وبلدك، ولغتك المفضّلة، وبيانات اعتماد الدخول. بيانات المنتج التي تُنشأ أثناء استخدامك للخدمة، بما في ذلك الأسئلة التي ترسلها إلى الذكاء الاصطناعي، والإجابات المُعادة، والتنبيهات والاستراتيجيات التي تُهيّئها، وسجلّ تفاعلاتك. بيانات تقنية تُجمع تلقائياً، بما في ذلك عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وموقع تقريبي مستنتج من IP، وأختام زمنية، وتشخيصات لازمة لتشغيل الخدمة ومنع الإساءة. وحين تُستخدم ملفات الكوكيز لأغراض التحليل أو التسويق، فإنها تخضع لسياسة ملفات تعريف الارتباط ولا تُوضع إلا بموافقتك.
أغراض المعالجة والأساس القانوني
نُعالج البيانات الشخصية لتنفيذ العقد المُبرم معك، بما يشمل تسليم التنبيهات، والحفاظ على حسابك، ومعالجة المدفوعات، والاحتفاظ بتفضيلاتك (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولتأمين الخدمة وتحسينها استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في حماية المستخدمين من الاحتيال والإساءة، ورصد الأداء، وتعزيز جودة المنتج (المادة 6(1)(و) GDPR)؛ وللامتثال للالتزامات القانونية كالضرائب والمحاسبة والإفصاح المشروع للسلطات (المادة 6(1)(ج) GDPR)؛ ولأغراض التحليل أو التسويق فقط بناءً على موافقتك المعبَّر عنها من خلال لوحة تفضيلات الكوكيز (المادة 6(1)(أ) GDPR). نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم بيانات منتجك لتدريب نماذج أطراف ثالثة دون موافقتك.
بصمة الجهاز ومنع الاحتيال
للحفاظ على صلاحية الباقة المجانية للاستخدام ولحماية جميع مستخدمينا، نستخدم بصمة الجهاز. عند زيارتك للموقع أو استخدامك للمنتج، نشتق مُعرّفاً مستعاراً من خصائص ثابتة لمتصفحك وجهازك — مثل تصيير canvas وWebGL، والخطوط المُثبَّتة، وخصائص الشاشة، والمنصّة، والمنطقة الزمنية — ونُسجّل عنوان IP كما تُلاحظه خوادمنا. ونستخدم ذلك بطريقتين متمايزتين. تُستخدَم مجموعة محدودة وثابتة من هذه الإشارات في كل الأوقات للكشف عن الاحتيال والإساءة ومنعهما — وبصفة رئيسية عمليات التسجيل الآلية وإنشاء حسابات متعددة لاستغلال الاستخدام المجاني — ولتأمين الخدمة. ويستند هذا الاستخدام الأمني إلى مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و) GDPR)، ولا يُستخدَم لبناء ملف إعلاني، ومن ثمّ يعمل بصرف النظر عن اختياراتك المتعلقة بالكوكيز، على النحو الذي يسمح به القانون للمعالجة اللازمة لمنع الاحتيال (الحيثية 47). وتُستخدَم مجموعة أوسع من الإشارات لتحليلات المنتج فقط حيثما منحت موافقتك. ونحن نمتنع عمداً عن تعداد إضافات متصفحك، وعن سبر عناوين شبكتك المحلية، وعن استنتاج بيانات الفئات الخاصة. وحيثما أسهمت هذه الإشارات في قرار آلي يُقيّد حساباً، يخضع ذلك القرار لمراجعة بشرية، ويمكنك الطعن فيه بمراسلة [email protected]. ونحتفظ بإشارات الاحتيال الأولية لمدة اثني عشر شهراً، تُحذف بعدها أو تُجمَّع في صورة غير قابلة للتعريف، ونحترم إشارتي Global Privacy Control وDo-Not-Track للاستخدام التحليلي القائم على الموافقة.
كيف نشارك البيانات
لا نُشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون. ويشمل المتلقّون: المعالجين الفرعيين الذين يُشغّلون بنيتنا التحتية (الاستضافة السحابية، وبريد المعاملات، ومراقبة الأخطاء والأداء، ومعالجة المدفوعات)، وكلٌّ منهم مُلزَم بشروط تعاقدية لحماية البيانات؛ والمستشارين المهنيين كمدققي الحسابات والمحامين والمحاسبين، الملزَمين بالسرية المهنية؛ والسلطات حين نكون مُلزَمين قانوناً بالإفصاح، مع إخطار المستخدمين المعنيين ما لم يحظر القانون ذلك؛ والخلَفاء في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، مع إشعار مسبق قبل أن تخضع بياناتك لإشعار مختلف. ستُحدَّث قائمة المعالجين الفرعيين الراهنة على /legal/subprocessors عند الإطلاق التجاري. ولا نشارك البيانات الشخصية مع المعلنين أو وسطاء البيانات.
التحويلات الدولية
تُشغَّل بنيتنا التحتية بصفة رئيسية داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وحين تُحوَّل بيانات شخصية خارج هاتين المنطقتين — مثل تحويلها إلى معالج فرعي في ولاية قضائية أخرى — نعتمد على البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو الملحق البريطاني لنقل البيانات الدولية (UK IDTA)، أو أي آلية تحويل أخرى يعترف بها القانون المنطبق، مع تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية عند الاقتضاء. وتتوفّر نسخة من الضمانات المطبَّقة عند الطلب.
مدد الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض الواردة في هذا الإشعار أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. تُحفَظ بيانات الحساب طوال مدة حياة حسابك، إضافة إلى تسعين يوماً في النسخ الاحتياطية المشفّرة. وتُحفَظ بيانات المنتج، بما فيها محادثات الذكاء الاصطناعي وسجلّ التنبيهات، إلى أن تحذفها من الإعدادات، ثم تُزال من الأنظمة النشطة خلال ثلاثين يوماً من الحذف. أما التحليلات المُجمَّعة وغير المعرِّفة فقد تُحفَظ مدةً أطول لأنها لم تعد تُحدِّد هويتك. وحين يُلزِم القانون بمدة احتفاظ معيّنة — كالسجلات الضريبية أو المحاسبية — نحتفظ بالحدّ الأدنى اللازم طوال المدة القانونية.
الأمن
نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة للمخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين، وضوابط الوصول بأقل الامتيازات، وتدوير الأسرار، ورصد الثغرات، وتدوين سجلات التدقيق، والمراجعة الدورية لوضعنا الأمني. ولا يوجد نظام آمن تماماً. وفي حال وقوع خرق للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يُشكِّل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنُخطر السلطة الإشرافية المختصة، وعند الاقتضاء المستخدمين المعنيين، دون تأخير غير مبرَّر ووفقاً للقانون المنطبق.
حقوقك
وفقاً للقانون المنطبق، يحق لك الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد بعض أنواع المعالجة أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة قابلة للنقل، وسحب أي موافقة قدّمتها. يمكن لأصحاب الحسابات ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرةً من إعدادات المنتج. ولأي طلب آخر، تواصل عبر [email protected]. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية — مثل مكتب مفوّض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة أو هيئة حماية البيانات الوطنية في الاتحاد الأوروبي. وفي كاليفورنيا، يتمتّع المقيمون بحقوق إضافية بموجب CCPA/CPRA، بما فيها الحق في المعرفة، والحذف، والتصحيح، ورفض أي بيع أو مشاركة للمعلومات الشخصية (لا تبيع HeliconTrade ولا تُشارك المعلومات الشخصية بالمعنى الوارد في CCPA)، والحق في عدم التمييز جراء ممارسة هذه الحقوق.
الأطفال
خدمة HeliconTrade ليست موجَّهة إلى الأطفال دون السادسة عشرة، ونحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية ممّن هم دون هذه السنّ. فإن كان لديك ما يدعو للاعتقاد بأن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل عبر [email protected] وسنتّخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
تعديلات هذا الإشعار
قد نُحدِّث هذا الإشعار من حينٍ لآخر ليعكس تغيّر ممارساتنا، أو القانون المنطبق، أو الخدمات التي نقدّمها. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. ويوضّح تاريخ النسخة المُبيَّن في أعلى هذه الصفحة موعد سريان النسخة الحالية. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولاً للإشعار المُحدَّث.
التواصل
شركة HeliconTrade Ltd. هي المُراقِب على البيانات الشخصية الموصوفة في هذا الإشعار. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، أو للتواصل مع مرجع حماية البيانات لدينا، اكتب إلى [email protected]. ونردّ على الطلبات الموثَّقة خلال ثلاثين يوماً، أو في أجلٍ أقصر متى تطلَّب القانون ذلك.